目前中国的医院正在剧变之中,今后几年更是对我国医院真正的考验,因为医院要面对的不仅仅是与医改,医保政策磨合的问题,重要而艰难的是如何全方位走向市场和与国际接轨的问题。剧变对我国医院提出一连串的要求:把握医院定位,规划医院战略,树立医院品牌,培育医院文化,全面提高医院搏击市场的竞争力。医院标识、标牌导向系统正是在这种背景下走进中国医院,成为医院VI和医院市场战略中不可分割的一部分。
医院标识、标牌导向作为“系统”是20世纪末开始出现在我国医院的,此前的医院标识仅只是各科室的标牌。标识系统进入医院,立即显示出独到的功能,体现了现代医院的人文精神,让人耳目一新。有人形象地赞誉它起到为医院建筑画龙点睛的作用,采用立体导向方式改变以往医院用平面功能区分,解决了医院人流、物流、洁污等流程问题。业内有识之士,更深刻地指出方寸标识不仅能起到导向作用,而且是美化环境的使者,能体现医院的形象、历史、个性,乃至专科特长、风格、作风等,呈现其洋溢亲情的企业文化氛围。
标识、标牌导向系统之所以进入医院,是现代医院倡导“以人为本”理念之使然。中国卫生经济学会医疗卫生建筑专业委员会研究认为:将为患者服务融入企业文化氛围之中,是医院贯彻“以人为本”理念的重要内涵。
医院标识、标牌导向系统具有以下的特有功能:
1、将微笑服务具体化为直观、明确、快捷的视觉网络;
2、将对患者的关爱体现为热情、温暖、 亲切的图文信息交流;
3、将医院、患者、家庭、社会之间的联系呈现为彼此自律的文化沟通;
4、将整个医疗过程设计为科学、有序、高效的导向流程。
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